對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)通過(guò)靜態(tài)存儲(chǔ)以保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性需求，電商倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)于供應(yīng)鏈快速流動(dòng)性的需求更加迫切。相較傳統(tǒng)零售，電商銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)傳統(tǒng)門(mén)店空間的限制，為了吸引和滿足更多客戶，電商銷(xiāo)售的SKU更多更全面，比如亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等有幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的SKU。因此電商倉(cāng)庫(kù)具有SKU量大、批次多、商品規(guī)格差異大等特點(diǎn)。
2C模式下，需要倉(cāng)庫(kù)能夠非常精準(zhǔn)地按照客戶訂單進(jìn)行揀選打包，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的訂單作業(yè)效率及準(zhǔn)確性方面要求都非常高。因此電商倉(cāng)儲(chǔ)存在庫(kù)存周轉(zhuǎn)快、進(jìn)出庫(kù)效率、準(zhǔn)確率要求高等特點(diǎn)。
和相對(duì)成熟的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道相比，電商的銷(xiāo)售額不可預(yù)控，特別是各種大促期間，如雙11、雙12等引來(lái)的大量訂單，數(shù)量不可控。因此電商倉(cāng)儲(chǔ)需要滿足短時(shí)間內(nèi)大批量、快速準(zhǔn)確地發(fā)貨的要求。
傳統(tǒng)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與電商倉(cāng)儲(chǔ)存在上述明顯差異，針對(duì)這些差異，傳統(tǒng)企業(yè)想要順利轉(zhuǎn)型電商，企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)又該如何操作？
一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)電商倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)主要有三種方式：原有倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、自建電商倉(cāng)儲(chǔ)、外包給第三方倉(cāng)儲(chǔ)。
一、原有倉(cāng)庫(kù)分割
傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型時(shí)，由于銷(xiāo)量的不確定性，基于控制成本和降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的原則，在原有倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上改造出一個(gè)電商倉(cāng)，成為大部分傳統(tǒng)企業(yè)的首選。
1、 倉(cāng)庫(kù)分區(qū)
1) 根據(jù)電商計(jì)劃銷(xiāo)售的商品種類(lèi)和預(yù)計(jì)銷(xiāo)量，計(jì)算電商倉(cāng)需要的面積。
2) 對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)物理分割，嚴(yán)格區(qū)分電商倉(cāng)和線下倉(cāng)。
3) 對(duì)電商倉(cāng)進(jìn)行庫(kù)區(qū)規(guī)劃，使其更要滿足電商作業(yè)需求。
二、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)
1） 硬件方面
傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)一般為批量進(jìn)出貨，常用硬件設(shè)施：叉車(chē)、托盤(pán)、貨架等等。
電商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)為多批次小批量出貨，作業(yè)效率和精準(zhǔn)度要求高，因此，常用硬件設(shè)備有：PDA、掃碼槍、揀貨小車(chē)、周轉(zhuǎn)箱等。
電商倉(cāng)運(yùn)營(yíng)初期，貨架、叉車(chē)、托盤(pán)、打印機(jī)等均可與線下倉(cāng)調(diào)撥共用，根據(jù)作業(yè)模式做到硬件配置恰到好處即可。
2） 軟件部分
由于電商倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性要求高，而其本身銷(xiāo)量無(wú)計(jì)劃，不可控，因此，需要安裝WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)有效控制電商倉(cāng)庫(kù)的工作效率及準(zhǔn)確率。
若傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)原來(lái)就有WMS，可以找軟件供應(yīng)商協(xié)商增加電商模塊，如果沒(méi)有，建議日單量超過(guò)1000的企業(yè)裝一套WMS，工欲善其事必先利其器。
在選擇WMS的時(shí)候，由于企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期，資金受限，且沒(méi)有實(shí)際電商操作經(jīng)驗(yàn)，如果購(gòu)買(mǎi)定制軟件，費(fèi)用龐大也無(wú)法準(zhǔn)確提出軟件產(chǎn)品需求，所以建議選擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
三、商品準(zhǔn)備
傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不同，導(dǎo)致商品種類(lèi)不同。電商運(yùn)營(yíng)講究小批量多批次，快進(jìn)快出，無(wú)大批量壓貨，和傳統(tǒng)企業(yè)相比，不具有批量采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。在分區(qū)的情況下，相同的商品可以申請(qǐng)從線下倉(cāng)調(diào)撥到電商倉(cāng)，不同商品，可考慮從分銷(xiāo)商或批發(fā)商拿貨。
四、人員配置
首先，要建立電商倉(cāng)的組織架構(gòu)，配備管理人員。其次，安排作業(yè)人員。由于作業(yè)流程不同，電商倉(cāng)與線下倉(cāng)人員配置也有些區(qū)別。在分區(qū)的情況下，收貨、上架、退貨的作業(yè)人員可與線下倉(cāng)庫(kù)共用，揀貨、發(fā)貨作業(yè)流程發(fā)生了變化的部分應(yīng)當(dāng)招聘新作業(yè)人員。
五、自建倉(cāng)儲(chǔ)
一線電商無(wú)一例外的自建倉(cāng)庫(kù)。電商自建倉(cāng)儲(chǔ)完全服務(wù)于企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展，有利于倉(cāng)庫(kù)管理與運(yùn)營(yíng)。但企業(yè)自建倉(cāng)儲(chǔ)需要巨額投資，建設(shè)周期較長(zhǎng)，長(zhǎng)期占用一部分資金，可能會(huì)讓自己“喘不過(guò)氣”。如果電商業(yè)務(wù)量不足的話，會(huì)直接導(dǎo)致自建倉(cāng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)。因此自建倉(cāng)更適合規(guī)模大、資金充足、商品數(shù)量多、sku多且訂單量高的企業(yè)。在預(yù)期時(shí)間內(nèi)，投入成本自建倉(cāng)小于等于租賃倉(cāng)庫(kù)時(shí)，建議自建電商倉(cāng)。
下定決心自建，要確定最適合企業(yè)的選址方案，倉(cāng)庫(kù)選址的好壞直接影響商品流轉(zhuǎn)速度和流通費(fèi)用，并關(guān)系到企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最終影響企業(yè)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。在企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)選址的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)與所在地的政府政策與人文條件對(duì)目標(biāo)位置進(jìn)行綜合分析。首要考慮成本問(wèn)題，主要包括建于此處的運(yùn)輸費(fèi)用，設(shè)施投資的固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用等。其次考慮交通及周邊環(huán)境，應(yīng)盡可能靠近交通干道并且周邊環(huán)境單純，道路通暢，方便機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出。
選到了合適的地址，著手倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃：儲(chǔ)位設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃、庫(kù)區(qū)規(guī)劃、作業(yè)流程設(shè)計(jì)等。
實(shí)行倉(cāng)庫(kù)6S管理，產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類(lèi)法則管理等等。這里因篇幅原因不再展開(kāi)，有很多關(guān)于倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃管理的文章寫(xiě)得都非常細(xì)致專(zhuān)業(yè)，這里就不班門(mén)弄斧了。
軟硬件配備上，硬件重新采購(gòu)，軟件可與原倉(cāng)庫(kù)共用，增加模塊即可。人員配置上，自營(yíng)需要自行管理，人員肯定要重新招聘了。
六、第三方倉(cāng)儲(chǔ)
一般剛剛轉(zhuǎn)型電商的企業(yè)，初期的業(yè)務(wù)量不大，不足以走自建倉(cāng)儲(chǔ)的道路。同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，人員缺乏，不能很好地進(jìn)行電商倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。此時(shí)多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇將倉(cāng)儲(chǔ)外包給第三方，從而避免自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，將重心放在核心業(yè)務(wù)上，既降低成本和管理難度又能使服務(wù)質(zhì)量提升。
七、選擇適合的第三方倉(cāng)庫(kù)，要注意以下幾點(diǎn)：
1、地理位置
實(shí)地考察，倉(cāng)庫(kù)的地理位置是否優(yōu)越、交通便捷。
2、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)完備程度
1）硬件
倉(cāng)庫(kù)面積：是否可以滿足企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需要，以及大促期間的爆發(fā)空間；
倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)：是否可以對(duì)商品存儲(chǔ)進(jìn)行合理布局，較少無(wú)效路徑；
倉(cāng)庫(kù)設(shè)備：是否配備充足的貨架、叉車(chē)、托盤(pán)、揀貨車(chē)、周轉(zhuǎn)箱、PDA、掃碼器、打印機(jī)、傳送裝置等常用設(shè)備。
2）軟件
要滿足電商倉(cāng)儲(chǔ)高效準(zhǔn)確的作業(yè)要求，需要倉(cāng)儲(chǔ)安裝一套高水平的WMS系統(tǒng)，使得倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)貨、出貨和庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)高效率和高精確度。
3、服務(wù)能力
1）作業(yè)人員數(shù)量，是否滿足業(yè)務(wù)需要；
2）業(yè)務(wù)熟練程度/訂單處理時(shí)間；
3）應(yīng)急處理能力：外包合作勞務(wù)公司，常用外包人員數(shù)量，作業(yè)能力。
4、租賃成本
目前第三方倉(cāng)庫(kù)的收費(fèi)模式有兩種，一是按操作量收費(fèi)，二是按耗用資源收費(fèi)。企業(yè)需要將費(fèi)用核算清楚，注意避免隱性收費(fèi)。
外包與自己管理倉(cāng)庫(kù)不同，很多溝通上的問(wèn)題如果沒(méi)有做到位，即使對(duì)方再專(zhuān)業(yè)，也會(huì)出現(xiàn)很多倉(cāng)儲(chǔ)管理問(wèn)題。因此在與之簽訂合同時(shí)，要把KPI考核寫(xiě)入合同以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。